Política de Privacidad

1. Información General

SequoiaPlumbing Colombia SAS (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.

Datos de la Empresa:
Razón Social: SequoiaPlumbing Colombia SAS
NIT: 900.123.456-7
Dirección: Carrera 7 #32-16, Zona Rosa, Bogotá D.C., Colombia
Email: privacidad@sequoiaplumbing.com.co
Teléfono: +57 1 234 5678

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando nos la proporciona voluntariamente:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección física
• Información sobre el servicio solicitado
• Detalles del problema o necesidad

2.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de visita
• Sitio web de referencia

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de plomería
• Procesar solicitudes de presupuesto y programar citas
• Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios
• Enviar actualizaciones sobre el estado de su servicio
• Procesar pagos y manejar facturación
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestro sitio web y experiencia del usuario
• Prevenir fraudes y actividades ilegales

4. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

4.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio recuerde sus preferencias
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos o comercializamos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con técnicos y contratistas para proporcionar el servicio solicitado
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación SSL para transmisión de datos
• Acceso restringido a información personal
• Capacitación regular de empleados en privacidad
• Auditorías de seguridad periódicas

7. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Actualización: Solicitar la actualización de información incompleta o inexacta
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
• Revocación: Revocar la autorización y solicitar supresión de datos
• Información: Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:

• Email: privacidad@sequoiaplumbing.com.co
• Teléfono: +57 1 234 5678
• Dirección: Carrera 7 #32-16, Zona Rosa, Bogotá D.C.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

• Duración de nuestra relación comercial
• Obligaciones legales de retención
• Estatuto de limitaciones aplicable
• Necesidades operativas del negocio

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En tales casos, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas adecuadas para proteger su información personal de acuerdo con las leyes colombianas de protección de datos.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para que podamos eliminar dicha información.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización". Su uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de la nueva política.

12. Autorización para el Tratamiento de Datos

Al proporcionarnos su información personal, usted autoriza expresamente a SequoiaPlumbing Colombia SAS para recopilar, almacenar, usar, circular y suprimir sus datos personales de acuerdo con las finalidades establecidas en esta política y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos:

14. Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con esta política será resuelta por los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia.